Klachtenregeling
Een klacht indienen
Meld klachten over het platform, communicatie of de afhandeling van een boeking eerst zo volledig mogelijk. Voor klachten over de behandeling zelf vragen wij je om ook rechtstreeks contact op te nemen met de salon.
Stap 1
Omschrijf de klacht, voeg indien mogelijk een boekingsreferentie toe en geef aan wat er al is besproken.
Stap 2
Wij bevestigen de ontvangst in beginsel binnen twee werkdagen.
Stap 3
Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 kalenderdagen. Duurt onderzoek langer, dan laten wij dat weten.
Privacyklachten
Voor klachten over privacy kun je daarnaast terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.